La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea, que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de arbitraje extrajudicial ante una junta de arbitraje de consumidores. El responsable es la junta general de arbitraje de consumidores del Centro de Arbitraje eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.