A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de disputas online (OS), que você pode encontrar aqui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispostos a participar de um procedimento de arbitragem extrajudicial perante um conselho de arbitragem do consumidor. Responsável é o conselho geral de arbitragem do consumidor do Centro de Arbitragem eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.